Инструкция по удалению данных

1. Удаление подключения Instagram

Это прекращает дальнейшую обработку событий и удаляет из активной базы подключение, зашифрованный маркер доступа, связанные правила автоматизации, события и ожидающие выдачи. Минимальная техническая запись об Instagram-аккаунте, пробном периоде или предотвращении повторного использования лимитов может сохраняться до полного запроса на удаление.

1. Войдите в DrawReply и откройте нужный проект.
2. Откройте раздел подключений и выберите Instagram-подключение.
3. Нажмите «Удалить подключение» и подтвердите действие.

2. Удаление проекта и контента

Будут удалены проект, наборы, карточки, ключевые слова, загруженные изображения, подключения, события и правила автоматизации, относящиеся к проекту. Действие необратимо.

1. Откройте проект в личном кабинете.
2. Нажмите «Удалить» внизу страницы проекта и подтвердите действие.

3. Полное удаление аккаунта и данных

В текущей версии полное удаление аккаунта выполняется по подтверждённому запросу. Отправьте письмо на mariyastr@gmail.com с темой «Удаление данных DrawReply». По возможности отправляйте запрос с email, который используется для входа в DrawReply.

• укажите email аккаунта DrawReply;
• укажите Instagram username или ID подключённого аккаунта, если запрос относится к Instagram;
• уточните, требуется ли удалить весь аккаунт или только определённый проект, подключение либо данные взаимодействий.

4. Если у вас нет аккаунта DrawReply

Если вы писали профессиональному Instagram-аккаунту, использующему DrawReply, и хотите удалить полученные через Instagram сведения о взаимодействии, напишите на mariyastr@gmail.com. Укажите свой Instagram username, аккаунт-получатель и примерную дату взаимодействия.

Мы можем запросить дополнительное разумное подтверждение, чтобы найти нужную запись и не удалить данные другого человека.

5. Что удаляется по полному запросу

• профиль DrawReply, имя, email, активные сессии и данные восстановления доступа;
• проекты, наборы, карточки, тексты, ключевые слова и загруженные изображения;
• Instagram ID, username, зашифрованные маркеры доступа, настройки и сведения о подписках;
• входящие события, Instagram-scoped ID, тексты сообщений и комментариев, результаты и история автоматической выдачи;
• подписки, счётчики использования и технические записи, кроме минимальных данных, которые необходимо сохранить по закону или для защиты сервиса.

6. Срок выполнения

Мы подтвердим получение запроса и после необходимой проверки удалим данные из активных систем без неоправданной задержки, обычно не позднее 30 дней. Резервные копии могут сохраняться до одного месяца, после чего удаляются или перезаписываются в рамках обычного цикла ротации.

После выполнения мы отправим подтверждение на email, с которого поступил запрос.

7. Отзыв доступа в Instagram

Дополнительно вы можете удалить DrawReply в разделе приложений и сайтов, которым предоставлен доступ к Instagram. Это прекращает новый доступ со стороны приложения, но само по себе может не удалить уже сохранённые в DrawReply записи — для полного удаления используйте шаг 3.

Удаление данных DrawReply не удаляет ваш Instagram-аккаунт, исходные сообщения или данные, которые Meta хранит независимо. Для их удаления используйте настройки и процедуры Meta.

8. Возможные исключения

Мы можем сохранить минимальный объём данных, если это требуется законом, необходимо для разрешения спора, предотвращения мошенничества, защиты безопасности или установления, осуществления либо защиты юридических требований. Если исключение применимо, мы сообщим об этом в допустимом законом объёме.